بانک تجارت

X

سلام

امروز چه کمکی میتوانیم به شما بکنیم؟

   
 
    • فعالسازی رمز دوم یکبار مصرف (پویا)

      رمز پویا

      امروزه به واسطه گسترش شیوه های پرداخت و رشد روش های سوء استفاده، امنیت تراکنش های بانکی به یکی از چالش های اصلی بانکها تبدیل شده است. با توجه به بالا بودن نرخ استفاده از کارت به ویژه استفاده غیرحضوری در درگاه های اینترنتی، ارتقای امنیت این نوع تراکنش ها از اهمیت به سزایی برخوردار است.
      بر همین اساس و بنا به الزامات نهادهای نظارتی، بانک تجارت در راستای افزایش ضریب امنیت و صیانت از اطلاعات مشتریان خود، اپلیکیشن همراز را به منظور جایگزینی رمز دوم کارت ایجاد کرد که تولید رمز یکبار مصرف برای سامانه های بانکداری اینترنتی و همراه بانک تجارت نیز از طریق این اپلیکیشن به عنوان توکن موبایلی امکانپذیر شد.
      به منظور دسترسی تمامی مشتریان، قابلیت ارسال رمز از طریق پیامک یا نمایش رمز با شماره‌گیری کد دستوری نیز امکان پذیر شده است.
      رمز یکبار مصرف (One Time Password) تولید شده، برای مدت زمان 60 ثانیه معتبر بوده و پس از سپری شدن مدت اعتبار، رمز ایجاد شده نامعتبر خواهد بود.


      دانلود نرم افزار همراز


      نکته مهم:
      در صورتی که شماره تلفن همراه شما ثبت نشده یا تغییر کرده باشد، لازم است به منظور ثبت یا اصلاح شماره موبایل در اطلاعات حساب، به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه کنید. توجه داشته باشید که سرویس پیامک تراکنش‌ها، ارتباطی با ثبت صحیح شماره شما در اطلاعات حساب ندارد.

      فعالسازی رمز پویا پیامکی

      رمز پویای پیامکی ساده‌ترین روش دریافت رمز دوم پویای کارت است که بدون نیاز به نصب اپلیکیشن یا شماره‌گیری کدهای دستوری، می‌توانید نسبت به دریافت رمز اقدام کنید. البته به دلیل امکان اختلال مخابراتی از سوی سرویس دهنده‌های موبایل، این روش ممکن است همیشه پاسخگوی نیاز شما نباشد و پیشنهاد می‌کنیم اپلیکیشن همراز را برای موارد اضطراری نصب و فعال کرده باشید.
      برای فعالسازی رمز پویای پیامکی 3 روش وجود دارد که پس از فعالسازی رمز پویا با استفاده از هر یک از روش‌های ذکر شده، صرفا کافیست در زمان انجام عملیات در درگاه‌های بانکی، پس از ورود اطلاعات کارت خود، گزینه درخواست رمز پویا را انتخاب کنید تا رمز پویا از طریق پیامک برای شماره تلفن همراه شما ارسال شود.

      روش اول - دستگاه خودپرداز:

      1. وارد کردن کارت و رمز
      2. انتخاب گزینه سایر خدمات
      3. انتخاب گزینه سایر خدمات
      4. انتخاب گزینه خدمات رمز پویا – همراز
      5. انتخاب فعالسازی رمز دوم پویا
      6. دریافت رسید خودپرداز حاوی شماره سریال
      7. ارسال شماره سریال از طریق پیامک به سرشماره 20007300

      روش دوم - همراه بانک تجارت:

      1. ورود به همراه بانک
      2. بخش خدمات
      3. انتخاب خدمات رمز پویا
      4. انتخاب رمز پویای کارت
      5. انتخاب کارت مورد نظر
      6. انتخاب گزینه فعالسازی رمز پویا
      7. انتخاب شماره تلفن همراه و لمس گزینه بله
      8. انتخاب گزینه تایید در پنجره فعالسازی هریم

      روش سوم - کد دستوری:

      1. شماره گیری کد دستوری #88*788*
      2. انتخاب گزینه 3 رمز پویا و ورود رمز
      3. انتخاب گزینه 1 ثبت نام
      4. ورود شماره 16 رقمی تجارت کارت
      5. ورود کد ملی
      6. ورود رمز دوم ثابت

      فعالسازی رمز پویا با استفاده از اپلیکیشن همراز:

      برای فعالسازی رمز پویا از طریق اپلیکیشن همراز، ابتدا باید این اپلیکیشن را از سایت بانک تجارت به نشانی key.tejaratbank.ir دانلود و نصب کنید. برای تعریف کارت در همراز، لازم است درخواست خود را در دستگاه خودپرداز یا همراه بانک تجارت ثبت کرده و شماره سریال و کد فعالسازی دریافت کنید.

      ثبت درخواست از طریق دستگاه های خودپرداز:

      1. مراجعه به دستگاه های خودپرداز بانک تجارت
      2. ورود کارت و رمز
      3. انتخاب گزینه سایر خدمات
      4. انتخاب گزینه سایر خدمات
      5. انتخاب گزینه خدمات رمز پویا – همراز
      6. انتخاب گزینه فعال سازی رمز دوم پویا
      7. دریافت برگه رسید حاوی شماره سریال
      8. دریافت پیامک حاوی کد فعالسازی از طریق شماره تلفن همراه ثبت شده در اطلاعات حساب
      9. ورود به اپلیکیشن همراز به منظور ادامه مراحل

      ثبت درخواست از طریق همراه بانک تجارت:

      1. ورود به همراه بانک تجارت
      2. انتخاب گزینه خدمات
      3. انتخاب گزینه خدمات رمز پویا
      4. انتخاب گزینه رمز پویای کارت
      5. انتخاب کارت مورد نظر
      (در صورتی که کارت در همراه بانک ثبت نشده باشد، لازم است ابتدا با مراجعه به قسمت کارت‌ها، از طریق گزینه افزودن کارت، نسبت ثبت کارت در همراه بانک اقدام کنید)
      6. انتخاب تلفن همراه و لمس گزینه بله
      7. انتخاب گزینه تایید برای فعالسازی هریم
      8. دریافت کد تایید پیامکی و وارد کردن کد در محل مربوطه
      9. نمایش شماره سریال در همراه بانک
      10. دریافت پیامک حاوی کد فعالسازی از طریق شماره تلفن همراه ثبت شده در اطلاعات حساب
      11. انتخاب دکمه همراز به منظور ادامه مراحل در اپلیکیشن همراز

      مراحل ثبت کارت در همراز:

      1. ورود به اپلیکیشن همراز
      2. انتخاب گزینه + (افزودن)
      3. انتخاب درگاه (گزینه کارت را انتخاب کنید)
      4. ورود شماره کارت و یک عنوان دلخواه
      5. ورود شماره سریال دریافتی از همراه بانک یا رسید خودپرداز
      6. ورود کد فعالسازی دریافتی از طریق پیامک
      7. لمس گزینه تایید و اضافه شدن کارت در همراز

      دریافت رمز پویا:

      1. ورود به برنامه همراز
      2. انتخاب گزینه درخواست رمز یکبار مصرف روی کارت مورد نظر
      3. ورود کلمه عبور (یا اثرانگشت / تشخیص چهره)

      رمز پویا بدون نیاز به اینترنت یا آنتن مخابراتی در همراز تولید و نمایش داده می‌شود.
      شما می‌توانید یکی از کارت‌های تعریف شده در همراز را به عنوان پیش‌فرض تعریف کنید تا در هر بار ورود به برنامه، بلافاصله رمز پویا برای کارت پیش فرض، تولید و نمایش داده می‌شود.

      نکات مربوط به رمز عبور همراز:

      رمز عبور تعیین شده برای همراز باید حداقل 8 رقم بوده و نباید حاوی 3 رقم تکراری (مانند 111 یا 222) باشد. ارقام متوالی به صورت افزایشی یا کاهشی (مانند 123 یا 654) نیز نمی‌تواند به عنوان رمز ورود انتخاب شود.
      • در صورت فراموشی رمز ورود، با لمس گزینه فراموشی رمز، میتوانید رمز ورود جدید تعیین کنید. توجه داشته باشید که با این اقدام، تمامی کارت‌ها و درگاه‌های تعریف شده در همراز حذف خواهند شد و باید مجددا نسبت به فعالسازی و تعریف درگاه در همراز اقدام کنید.
      • چنانچه رمز خود را بیش از 5 بار اشتباه وارد کنید، برنامه برای مدت 30 ثانیه مسدود شده و اجازه ورود به شما نخواهد داد. اگر بعد از 30 ثانیه مجددا رمز عبور را اشتباه وارد کنید، برای مدت 1 دقیقه و اگر مکررا این امر رخ داد، برای مدت 3 دقیقه مسدود می‌شود. چنانچه ورود اشتباه رمز به مرتبه دهم برسد، رمز عبور شما منقضی شده و لازم است رمز عبور جدید تعریف کنید. در این صورت تمامی کارت‌ها و درگاه‌های تعریف شده در همراز حذف خواهند شد و باید مجددا نسبت به فعالسازی و تعریف درگاه در همراز اقدام کنید.

      فعالسازی ورود به همراز با اثر انگشت یا تشخیص چهره:

      • در صورت فعال بودن باز کردن قفل گوشی با اثر انگشت (یا تشخیص چهره در سیستم عامل ios)، می‌توانید قابلیت ورود بایومتریک را برای همراز فعال کنید. برای این منظور کافیست در صفحه ورود به اپلیکیشن، رمز را وارد کرده اما به جای لمس گزینه ورود، آیکون اثر انگشت را لمس کرده و انگشت خود را روی سنسور اثر انگشت گوشی قرار دهید.

      ملاحظات امنیتی:

      • قابلیت تعریف هر کارت صرفا روی یک دستگاه وجود دارد. بنابراین برای تعریف کارت در اپلیکیشن همراز دیگر، ابتدا باید کارت قبلی را حذف کنید. پس از حذف یک کارت میتوان اطلاعات آن کارت را مجددا روی همان اپلیکیشن یا اپلیکیشن نصب شده روی تلفن همراه دیگری اضافه کرد.

      فعالسازی رمز پویا با کد دستوری USSD:

      بانک تجارت برای سهولت استفاده از رمز پویا بستر USSD را با کد دستوری #88*788* فراهم نموده است که بدون نیاز به اتصال اینترنت یا نصب اپلیکیشن، قادر به دریافت رمز پویا باشید. مشتریانی که از گوشی های تلفن همراه ساده (غیر هوشمند) استفاده می کنند، از طریق این روش قادر به فعال سازی رمز پویا هستند.
      به منظور تامین امنیت سامانه رمز پویا در کد دستوری نیز یک رمز برای این بخش در نظر گرفته شده که لازم است در اولین شماره گیری این کد، رمز 5 رقمی به سامانه تخصیص داده شود. توجه داشته باشید که در صورت فراموشی رمز، کارت‌هایی که در این سامانه ثبت شده‌اند حذف شده و مجددا باید نسبت به ثبت کارت‌ها در سامانه USSD اقدام کنید.

      ثبت نام با استفاده از رمز دوم ثابت:

      1. شماره گیری کد دستوری #88*788*
      2. انتخاب گزینه 3 رمز پویا و ورود رمز
      3. انتخاب گزینه 1 ثبت نام
      4. ورود شماره 16 رقمی تجارت کارت
      5. ورود کد ملی
      6. ورود رمز دوم ثابت

      فعالسازی با استفاده از دستگاه خودپرداز:

      1. شماره گیری کد دستوری #88*788*
      2. انتخاب گزینه 3 رمز پویا و ورود رمز
      3. انتخاب گزینه 2 فعالسازی
      4. انتخاب کارت
      5. ورود شماره سریال دریافتی در رسید خودپرداز

      دریافت رمز پویا:

      1. شماره گیری کد دستوری #88*788*
      2. انتخاب گزینه 3 رمز پویا و ورود رمز
      3. انتخاب گزینه 4 دریافت رمز پویا
      4. انتخاب کارت


      راهنمای اپلیکیشن همراز


      راهنمای کد دستوری #88*788*


      راهنمای به روزرسانی همراز برای ios


      آخرین تاریخ به روزرسانی: دی ماه 1400